Política de Devoluciones – ForjaMetálica.com

1. Productos personalizados y sin derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
no se aplicará el derecho de desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Dado que los productos de ForjaMetálica.com se fabrican bajo pedido, medida o diseño personalizado,
no se aceptan devoluciones por desistimiento del comprador una vez confirmado el pedido y
comenzada su fabricación.

El cliente es responsable de la exactitud de las medidas, diseños o características proporcionadas en
el momento de realizar el pedido.

2. Devoluciones por productos defectuosos o dañados

En caso de que, en el momento de la entrega, el producto presente defectos de fabricación o daños
visibles, deberá notificarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del
pedido.

📩 Contacto: Envíe un correo a info@forjametalica.com incluyendo:

  • Datos del pedido y del producto afectado.
  • Fotografías detalladas del daño o defecto.

Tras la revisión, Forja Metálica podrá ofrecer:

  • 🔄 Sustitución gratuita del producto defectuoso.
  • 💶 Reembolso completo del importe pagado, incluidos los gastos de envío, si no fuera posible la sustitución.

3. Daños durante el transporte

Todos nuestros envíos están asegurados frente a daños ocasionados durante el transporte.
En caso de recibir un producto dañado por manipulación o golpe en el transporte, el cliente deberá
notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Forja Metálica gestionará directamente la reclamación con la empresa de transporte y, tras verificar la
incidencia, procederá a sustituir el producto sin coste adicional para el cliente o a realizar el reembolso
completo, según corresponda.

⚠️ Es imprescindible notificar el daño en el plazo indicado para que la reclamación al transportista sea válida.

4. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega,
en cumplimiento con la normativa vigente.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o falta de conformidad del producto.

Exclusiones de la garantía

  • Uso inadecuado o distinto al previsto del producto.
  • Manipulación o instalación por parte de personal no autorizado.
  • Daños provocados por agentes externos como agua, fuego, productos químicos, humedad excesiva o golpes.
  • Uso de piezas o repuestos no originales.
  • Mala instalación o instalación incorrecta.
  • Errores en las medidas o características proporcionadas por el cliente.
  • Impago o devolución de pagos vinculados al pedido.

5. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, transporte o garantía, puede escribirnos a:

📩 info@forjametalica.com
📍 Mundicasas Construcciones y Reformas S.L.
CIF: B75627414
Dirección Fiscal : Calle Simancas, 21 – Planta Entresuelo, Puerta 2 – 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia

Dirección Taller : Camino Tres Carrasquicas , 160 – 30400 Caravaca De La Cruz , Murcia