POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – FORJAMETALICA.COM
- No tiene derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplicará el derecho de desistimiento en el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Dado que los productos de forjametalica.com se fabrican bajo pedido, medida o diseño personalizado, no se aceptan devoluciones por desistimiento del comprador una vez confirmado el pedido y comenzada su fabricación.
- Devoluciones por productos defectuosos o dañados
En caso de que, en el momento de la entrega, usted considere que el producto presenta daños visibles o defectos de fabricación, deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
📩 Contacto: Envíe un correo a info@forjametalica.com incluyendo:
Datos del pedido y del producto afectado.
Fotografías detalladas del daño o defecto.
Le indicaremos cómo proceder. Podrá:
Recibir un nuevo envío con el recambio o producto correcto.
O bien, se enviará un mensajero a su domicilio para la recogida del artículo defectuoso, si así lo acuerdan ambas partes.
📆 En un plazo máximo de 14 días desde nuestra confirmación por email, le comunicaremos si procede:
El reembolso completo del importe pagado, incluidos los gastos de envío.
O bien, la sustitución gratuita del producto.
⚠️ No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo de 24 horas tras la entrega si no se justifica adecuadamente que el defecto proviene del proceso de fabricación.
- Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, en cumplimiento con la normativa vigente.
Cobertura de la garantía:
Garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso previsto.
Durante este periodo, forjametalica.com se compromete a reparar o sustituir gratuitamente cualquier componente defectuoso por fabricación, siempre que dicha solución no resulte desproporcionada.
- Exclusiones de la garantía
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
Uso inadecuado o distinto al previsto del producto.
Manipulación o instalación por parte de personal no autorizado.
Daños provocados por agentes externos como agua, fuego, productos químicos, humedad excesiva o falta de limpieza.
Uso de piezas o repuestos no originales.
Mala instalación o instalación incorrecta.
Impago o devolución de pagos vinculados al pedido.
- Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o garantía, puede escribir a:
📩 info@forjametalica.com
📍 Mundicasas Construcciones y Reformas S.L.
CIF: B75627414
Dirección: Calle Simancas, 21 – Planta Entresuelo, Puerta 2 – 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia